LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của cka được viết cho bạn, người dùng tại Việt Nam

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa hiện...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền truy cập và xóa thông tin cá nhân
Xem sảnh cka Xem FAQ
cka Chính sách bảo mật của cka được viết cho bạn, người dùng tại Việt Nam

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng

Khi bạn mở tài khoản trên cka, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ để xác minh danh tính và ngăn chặn các tài khoản trùng lặp. Mỗi lần bạn nạp hay rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu lại ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu

với nhà cung cấp thanh toán. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị được ghi lại nhằm phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp

thanh toán và nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ

của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Nhóm bảo mật của chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tới địa chỉ [email protected]. Đính kèm email đã đăng ký tài khoản và mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn bước tiếp theo hoặc xác nhận đã hoàn tất yêu cầu.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc phải màn hình tài khoản của bạn, chọn chủ đề Bảo mật và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu tới nhóm bảo mật và cung cấp mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ. Thời gian phản hồi trung bình là bốn giờ trong giờ làm việc.

Form trực tuyến

Truy cập trang Hỗ trợ trong menu tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và điền form yêu cầu. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận ngay lập tức và nhóm bảo mật sẽ liên hệ lại trong vòng 48 giờ. Đây là cách nhanh nhất nếu bạn muốn yêu cầu xuất dữ liệu đầy đủ.

KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong chính sách bảo mật

Chính sách này được soát xét hàng quý bởi nhóm pháp lý và nhóm vận hành của chúng tôi để đảm bảo rằng nội dung phản ánh đúng...

Soát xét hàng quý

Nhóm pháp lý kiểm tra chính sách mỗi ba tháng để đảm bảo ngôn ngữ phù hợp với quy trình...

Thông báo thay đổi

Bất kỳ sửa đổi nào ảnh hưởng đến cách chúng tôi thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu đều được...

Lưu trữ phiên bản

Mỗi phiên bản chính sách trước đây được lưu lại với ngày phát hành rõ ràng. Bạn có thể so...

Xác minh nội bộ

Trước khi công bố bản cập nhật, nhóm vận hành, nhóm kỹ thuật và nhóm hỗ trợ khách hàng đều...

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn phát hiện chúng tôi xử lý dữ liệu không đúng với cam kết trong chính sách này, hãy...

Đào tạo nhân viên

Mỗi thành viên trong nhóm hỗ trợ và vận hành tham gia buổi đào tạo bảo mật hàng năm để...

So sánh với các trang chính sách khác trên cka

Chính sách bảo mật này làm việc cùng với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản của chúng tôi. Mỗi trang...

Chính sách bảo mậtTrang này mô tả dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và quyền của bạn trong việc truy cập hoặc xóa dữ liệu đó.
Điều khoản sử dụngTrang điều khoản giải thích các quy tắc sử dụng nền tảng, giới hạn trách nhiệm pháp lý của chúng tôi và quyền hạn của chúng tôi khi đình chỉ tài khoản vi phạm.
Chính sách cookieTrang cookie liệt kê các cookie chúng tôi đặt trong trình duyệt của bạn, mục đích của từng loại cookie và cách tắt cookie nếu bạn muốn giới hạn theo dõi.
Hướng dẫn bảo mật tài khoảnTrang hướng dẫn tập trung vào các bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ tài khoản, như kích hoạt xác thực hai yếu tố và tạo mật khẩu mạnh.
Chính sách chống rửa tiềnTrang này giải thích quy trình xác minh danh tính và tài liệu chúng tôi yêu cầu để đảm bảo giao dịch nạp và rút tiền tuân thủ quy định địa phương nơi pháp luật cho phép.
Chính sách khiếu nạiTrang khiếu nại hướng dẫn cách gửi tranh chấp về giao dịch, kết quả trò chơi hoặc quyết định tài khoản, cùng với thời gian xử lý và quy trình leo thang nếu cần.
Chính sách thanh toánTrang thanh toán chi tiết thời gian xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có và giới hạn số tiền cho mỗi phương thức.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên cka

Chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý mà còn phản ánh cách chúng tôi thiết kế từng tính năng trên nền...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn tìm thấy tab...
Lịch sử đăng nhập Trang Bảo mật hiển thị mười lần đăng nhập gần...
Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu bạn gửi tới máy chủ của chúng...
Xóa tài khoản tự phục vụ Nếu bạn muốn rời khỏi nền tảng, bạn có thể...
Thông báo thay đổi dữ liệu Bất cứ khi nào email, số điện thoại hoặc phương...
Phân quyền nhân viên Chỉ nhân viên có vai trò bảo mật hoặc vận...

Câu hỏi của bạn về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi dùng số điện thoại để xác minh danh tính, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đặt lại mật khẩu. Số điện thoại cũng là kênh liên lạc chính nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt thông báo SMS trong Cài đặt nếu không muốn nhận tin nhắn quảng cáo.

Không. Nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận ID phiên chơi và số dư tài khoản của bạn trong lúc bạn chơi để hiển thị số tiền cược và số dư còn lại. Họ không thấy email, số điện thoại, lịch sử giao dịch hay phương thức thanh toán của bạn. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý trực tiếp giữa bạn và cka, không qua bên thứ ba.

Bạn có thể xóa một số trường như tên hiển thị hoặc ảnh đại diện, nhưng email, số điện thoại và lịch sử giao dịch là dữ liệu bắt buộc để duy trì tài khoản. Nếu bạn muốn xóa toàn bộ, bạn cần đóng tài khoản thông qua quy trình xóa tự phục vụ trong Cài đặt. Sau 30 ngày kể từ khi bạn xác nhận xóa, tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi giữ lại dữ liệu hoạt động trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn mở. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu các bản ghi giao dịch trong năm năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Chúng tôi gửi email thông báo tới địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Bạn cũng sẽ thấy biểu ngữ thông báo trên trang chủ khi đăng nhập. Phần đã thay đổi trong chính sách mới sẽ được tô sáng màu vàng trong tuần đầu tiên để bạn dễ dàng phát hiện.

Có. Trong tab Quyền riêng tư của Cài đặt tài khoản, bạn nhấp vào nút Xuất dữ liệu và chúng tôi sẽ tạo file JSON chứa email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. File này được gửi tới email của bạn trong vòng 24 giờ. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu tối đa một lần mỗi tháng.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo trên nền tảng dựa trên hành vi chơi của bạn, nhưng thông tin đó vẫn nằm trong hệ thống của chúng tôi và không bao giờ rời khỏi máy chủ để đến tay nhà quảng cáo bên ngoài.